Política de Devolución
En Smyra Shop, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución para nuestros productos, acorde a las normativas vigentes en Argentina:
¿Cómo funciona la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños por uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta.
Para hacer válida la garantía, es indispensable conservar la factura de compra y, en algunos casos, el embalaje original.
Duración de la garantía
La duración de la garantía varía entre fabricantes. Por favor, revisa las especificaciones incluidas en el producto o consulta con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.
1. Plazo para devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones generales para la devolución
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso, desgaste o daño.
El embalaje original, accesorios, manuales y cualquier otro elemento incluido deben estar intactos y completos.
3. Exclusiones
Piezas eléctricas: No se aceptan devoluciones de piezas eléctricas bajo ninguna circunstancia.
4. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] / Teléfono: 011 3327-7222
Deberás proporcionar:
Número de orden o factura.
Descripción del producto.
Motivo de la devolución.
5. Revisiones y aprobación
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para garantizar que cumple con las condiciones establecidas. Si se aprueba, se procederá al reembolso o cambio según corresponda.
6. Costos de devolución
Si la devolución es por un error de nuestra parte (como producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
En otros casos, los costos de devolución correrán por cuenta del cliente.
7. Tiempos de reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
8. Contacto Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 011 3327-7222
Gracias por confiar en Smyra Shop.
